Politica de Retur

POLITICA DE RETUR SI RAMBURSARE - BUZZYBYTES SRL

1. Dreptul general de retur (Dreptul de retragere)

Conform Ordonantei de Urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveti dreptul de a va retrage din prezentul contract, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile calendaristice.

Perioada de retragere expira dupa 14 zile incepand de la ziua la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor.

2. Cum solicitati un retur?

Pentru a va exercita dreptul de retragere, trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, utilizand o declaratie neechivoca. Puteti face acest lucru prin:

E-mail: Trimiteti o solicitare la adresa contact@buzzybytes.ro care sa contina Numele, Numarul Comenzii si, optional, motivul returului.

Telefonic: Ne puteti contacta la numarul +40 758 374 370, Luni-Vineri, 09:00 - 17:00.

3. Modalitatea de retur a produselor

Va rugam sa luati legatura cu noi prin numarul de telefon afisat si noi vom trimite curierul sa ridice coletul de la adresa indicata de dvs. si apoi sa il livreze catre urmatoarea adresa:

Simand, Jud. Arad, Str. Ciprian Porumbescu, Nr. 531, Romania
Telefon: +40 758 374 370

Produsele trebuie predate curierului care vine sa ridice coletul de la dvs. fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ati comunicat retragerea. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 zile.

4. Costurile de returnare

Razgandire (Retur standard): Dumneavoastra va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor (taxa de curierat), care este 20 RON. Nu acceptam colete expediate prin Posta Romana cu ridicare de la oficiu sau colete cu plata ramburs la primire.

Produse Defecte sau Gresite: In cazul in care ati primit un produs defect, deteriorat la transport sau altul decat cel comandat, BuzzyBytes SRL va suporta integral costul transportului pentru retur sau schimb. In acest caz, va rugam sa ne contactati pentru a organiza noi ridicarea coletului.

5. Conditiile de acceptare a returului

Pentru a fi acceptat la retur, produsul trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat:

Sa nu prezinte urme de utilizare excesiva, zgarieturi, lovituri sau socuri mecanice.

Sa fie insotit de toate accesoriile originale, precum cablu, manuale etc.

Sa fie returnat in ambalajul original, pentru a asigura integritatea pe durata transportului.

Sunteti responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor.

Din motive de protectie a sanatatii, castile in-ear (intraauriculare) desigilate nu pot fi returnate, conform art. 16 lit. e din OUG 34/2014.

6. Rambursarea sumei (Returnarea banilor)

Daca va retrageti, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, inclusiv costurile livrarii, cu exceptia costurilor suplimentare determinate de faptul ca ati ales alta modalitate de livrare decat cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile calendaristice de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de retragere.

Putem amana rambursarea pana la data la care primim inapoi produsele sau pana la momentul la care ne-ati furnizat dovada ca ati trimis inapoi produsele, fiind valabila data cea mai apropiata.

Rambursarea se va efectua prin transfer bancar in contul IBAN specificat de dumneavoastra in cererea de retur sau prin aceiasi modalitate de plata (card). Aceasta modalitate nu va va crea comisioane suplimentare.

7. Datele de Identificare ale Companiei

Acest site este operat de:

Denumire Comerciala: BUZZYBYTES SRL

CUI (Cod Unic de Inregistrare): 49961622

Nr. Reg. Comertului: J2024000630023

Sediu Social:
Str. Ciprian Porumbescu, Nr. 531, Simand, Jud. Arad, Cod postal 317335 Romania

Email: contact@buzzybytes.ro

Telefon: +40 758 374 370