Politica de Retur

POLITICA DE RETUR ȘI RAMBURSARE - BUZZYBYTES SRL

1. Dreptul general de retur (Dreptul de retragere) Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice.

Perioada de retragere expiră după 14 zile începând de la ziua la care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a produselor.

2. Cum solicitați un retur? Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declarație neechivocă. Puteți face acest lucru prin:

  • E-mail: Trimiteți o solicitare la adresa contact@buzzybytes.ro care să conțină Numele, Numărul Comenzii și (opțional) motivul returului.

  • Telefonic: Ne puteți contacta la numărul +40 758 374 370 (Luni-Vineri, 09:00 - 17:00).

3. Adresa pentru expedierea produselor Vă rugăm să expediați produsele sau să le înmânați direct nouă la următoarea adresă fizică (Depozit):

Destinatar: BUZZYBYTES SRL (Depozit) Adresa: Str. Ciprian Porumbescu, Nr. 531 Localitate: Șimand Județ: Arad Cod Poștal: 317335 Telefon: +40 758 374 370

Produsele trebuie expediate fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

4. Costurile de returnare

  • Răzgândire (Retur standard): Dumneavoastră va trebui să suportați costul direct al returnării produselor (taxa de curierat) aproximativ 25 ron. Puteți alege orice firmă de curierat doriți (ex: Fan Courier, DPD, Sameday, Cargus), cu condiția livrării la ușa depozitului nostru. Nu acceptăm colete expediate prin Poșta Română cu ridicare de la oficiu sau colete cu plată ramburs la primire.

  • Produse Defecte sau Greșite: În cazul în care ați primit un produs defect, deteriorat la transport sau altul decât cel comandat, BuzzyBytes SRL va suporta integral costul transportului pentru retur sau schimb. În acest caz, vă rugăm să ne contactați pentru a organiza noi ridicarea coletului.

5. Condițiile de acceptare a returului Pentru a fi acceptat la retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat:

  • Să nu prezinte urme de utilizare excesivă, zgârieturi, lovituri sau șocuri mecanice.

  • Să fie însoțit de toate accesoriile originale (cablu, manuale, etc.).

  • Să fie returnat în ambalajul original, pentru a asigura integritatea pe durata transportului. Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării produselor.

  • Din motive de protecție a sănătății, căștile in-ear (intraauriculare) desigilate nu pot fi returnate, conform art. 16 lit. e din OUG 34/2014

6. Rambursarea sumei (Returnarea banilor) Dacă vă retrageți, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării (cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că ați ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de retragere.  

 

Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care ne-ați furnizat dovada că ați trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată. Rambursarea se va efectua prin Transfer Bancar în contul IBAN specificat de dumneavoastră în cererea de retur sau prin aceiasi modalitate de plata (card). Această modalitate nu vă va crea comisioane suplimentare.

7. Datele de Identificare ale Companiei Acest site este operat de:

  • Denumire Comercială: SC BUZZYBYTES SRL

  • CUI (Cod Unic de Înregistrare): 49961622

  • Nr. Reg. Comerțului: J02/630/2024

  • Sediu Social (Administrativ): Bld. Decebal, Nr. 24, Ap. 7, Arad, Jud. Arad, 310124

  • Punct de Lucru (Adresa Depozit / Retururi): Str. Ciprian Porumbescu, Nr. 531, Șimand, Jud. Arad, 317335

  • Email: contact@buzzybytes.ro

  • Telefon: +40 758 374 370