Politica de Garantie

1. Garanția legală de conformitate

• Toate produsele vândute de BuzzyBytes SRL beneficiază de garanția legală de conformitate de 24 luni în conformitate cu OUG 140/2021. Această garanție se aplică indiferent de durata garanției comerciale oferite de producător.

• În cazul unei neconformități apărute în termen de 2 ani de la data livrării, cumpărătorul poate solicita repararea sau înlocuirea produsului. Repararea sau înlocuirea se realizează gratuit, fără costuri suplimentare de transport sau manoperă.

• Vânzătorul se angajează să remedieze neconformitatea (reparație sau înlocuire) în maximum 15 zile calendaristice de la primirea produsului în service. În cazul în care repararea ori înlocuirea sunt imposibile sau disproportionate, consumatorul poate solicita reducerea corespunzătoare a prețului sau rezoluțiunea contractului cu restituirea sumei plătite.

• 2. Condiții de acordare

  • Garanția acoperă defectele de fabricație și viciile ascunse existente la momentul livrării.

  • Nu sunt acoperite de garanție: uzura normală, deteriorările cauzate de impacturi mecanice, utilizarea necorespunzătoare, intervenții neautorizate, accidente, incendii, inundații sau alte evenimente de forță majoră.

  3. Procedura de solicitare

  1. Contactați serviciul de suport la contact@buzzybytes.ro sau telefonic la +40758374370 și descrieți problema apărută.

  2. Pregătiți documentele necesare: copia facturii și certificatul de garanție.

  3. Trimiteți produsul (ambalat corespunzător) la adresa specificată de reprezentantul nostru. Costurile de expediere sunt suportate de BuzzyBytes SRL.

  4. Veți primi confirmarea primirii produsului și informații privind statusul reparației sau al înlocuirii. În termen de maximum 15 zile calendaristice vi se va comunica rezolvarea cazului.

  4. Contact

  Pentru orice întrebare legată de garanție, ne puteți contacta la:

  • Email: contact@buzzybytes.ro

  • Telefon: +40758374370

  • Adresă: Bld. Decebal nr. 24, ap. 7, Arad 310124, România